Frete e Entrega

SERVIÇOS DE MONTAGEM

 

A Zaffiro Arts não oferece serviços de montagem. Os produtos serão entregues na portaria ou na porta, caso seja uma casa, desmontados e acompanhados de manual. As transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, realizar entregas por meios alternativos (cordas, janelas, telhados, etc.) e a montar e desmontar produtos. Se desejar, para montagem do produto, escolha uma empresa de sua confiança

PEDIDO

Se você ainda não recebeu seu pedido, siga as informações abaixo:

  • Verifique a data de entrega do seu pedido.

  • Confirme se os dados de entrega estão corretos, clicando aqui. 

  • Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado. 

  • É indispensável a presença de um responsável no local da entrega. A transportadora realiza 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência. Na impossibilidade da entrega, o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição Z.A. Para que uma nova tentativa de entrega seja realizada, será cobrada uma taxa.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia dentre 10 á 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para a criação de artes solicitadas á gosto do cliente, o prazo de entrega será á combinar.

• O cliente da loja virtual conta com uma área exclusiva para acompanhamento do processamento do pedido e entrega do produto, de forma prática e rápida. Indo até a seção “Minha Conta – Meus Pedidos”, você terá acesso aos seus últimos pedidos, podendo pesquisá-los por data ou número, verificando facilmente o andamento de cada um deles.

• Além disso, a nossa loja virtual enviará automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento de seu pedido. Para recebê-los corretamente, é importante que você mantenha o seu endereço de e-mail atualizado em seu cadastro.

• Caso não esteja recebendo nossos e-mails, siga os seguintes passos:

1. Verifique se há algum erro no seu cadastro acessando a seção “Minha Conta” em nosso site.

2. Verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico na sua caixa de e-mail.

3. Adicione o endereço atencimento@zaffiroarts.com.br à lista de remetentes confiáveis de seu e-mail.

• Muitas vezes o processo de análise e confirmação de um pedido pode demorar e o status do seu pedido pode estar como “Pendente”. Essa é uma etapa normal do processo de compra. Se essa etapa demorar mais do que 3 (três) dias ou se tiver alguma dúvida, leia a seção “Formas de Pagamento” neste regulamento ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

VALOR DO FRETE

Para calcular o valor de entrega, simule uma compra escolhendo o produto desejado e clique em “COMPRAR”.

Você será direcionado para seu "Carrinho de Compras" onde você deverá inserir o CEP do endereço de entrega no campo correspondente e clicar na seta.

O valor do frete pode variar de acordo com região, quantidade e dimensões dos produtos.

A entrega de nossos produtos estão disponíveis apenas para algumas regiões do país. Consulte se a sua região é atendida informando o seu CEP no Carrinho de Compras.

Atenção: As informações referentes a frete podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

ACOMPANHAR SEU PEDIDO

Para acompanhar seu pedido, acesse sua conta e informe o número de seu pedido.

POLÍTICA DE FRETE

O valor do frete pode variar de acordo com região, quantidade e dimensões dos produtos.

A entrega de nossos produtos estão disponíveis apenas para algumas regiões do país. Consulte se a sua região é atendida informando o seu CEP no Carrinho de Compras.

Atenção: As informações referentes a frete podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

CORREIOS

Algumas de nossas entregas são efetuadas pelos Correios e, segundo a sua política, algumas localidades podem não ser atendidas devido ao difícil acesso ou risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para a unidade mais próxima do endereço do destinatário e pedem para que o pedido seja retirado pessoalmente.

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E-mail: zaffiroarts@gmail.com
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